Tiene Qatar Airways que pagar el EU261 si cancela el vuelo?

Solo en los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE. Un Madrid-Doha entra en el EU261; un Doha-Madrid no, porque Qatar Airways es una aerolinea no comunitaria que despega desde fuera de la Union. Ahi rige la politica de la aerolinea.

Cuanto es la compensacion por un vuelo Qatar desde Europa?

Las numerosas rutas de Qatar desde la UE a Doha superan los 3.500 km, asi que el tramo tipico es de 600 EUR por persona, cuando se aplica el EU261, la culpa es de la aerolinea, la cancelacion se notifica con menos de 14 dias y no hay circunstancias extraordinarias.

Puedo obtener reembolso y compensacion?

Si, son derechos separados. El reembolso devuelve el precio del billete, la compensacion es una cantidad fija por el perjuicio. En un vuelo que sale de la UE puedes reclamar ambos.

Puede Qatar Airways imponerme un bono?

No. Si pides el reembolso del billete tienes derecho al dinero en tu metodo de pago original. El bono es solo una opcion que puedes rechazar.

Reembolso vuelo cancelado Qatar Airways: tus derechos y como reclamar

Cuando Qatar Airways cancela un vuelo, hay dos cosas distintas que conviene tener presentes: el reembolso del billete y la compensacion que fija el EU261. Qatar Airways tiene su hub en Doha y una red europea muy amplia, con vuelos desde numerosas ciudades del continente, y por eso saber que vuelos quedan bajo las normas de la UE marca una gran diferencia.

Reembolso y compensacion EU261: dos derechos distintos

El reembolso es la devolucion del precio integro del billete si el vuelo se cancela y no aceptas una alternativa.
La compensacion EU261 es una cantidad fija por el perjuicio: 250 EUR, 400 EUR o 600 EUR segun la distancia, al margen de lo que gastaste.

Se acumulan: en el mismo vuelo cancelado puedes tener derecho tanto al reembolso como a la compensacion.

Cuando se aplica el EU261 a Qatar Airways

Qatar Airways no es una aerolinea europea, asi que el EU261 se aplica solo a los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE. Dada la densa presencia de Qatar en Europa, esta norma afecta a muchisimos pasajeros.

Madrid-Doha, Barcelona-Doha, Paris-Doha, Frankfurt-Doha, Roma-Doha: salen de la UE, por tanto cubiertos por el EU261.
Doha-Madrid, Doha-Barcelona: salen de fuera de la UE, por tanto no cubiertos. Aqui rigen la politica de Qatar Airways y las normas locales.

Las rutas de Qatar desde Europa hacia Doha son de largo radio y superan los 3.500 km, asi que cuando se aplica el EU261 el tramo de referencia suele ser el de 600 EUR. La compensacion solo se debe si la cancelacion se notifico con menos de 14 dias de antelacion, es culpa de la aerolinea y no procede de circunstancias extraordinarias.

Como obtener el reembolso de Qatar Airways

Entra en “Gestionar mi reserva” en la web de Qatar Airways o contacta con atencion al cliente.
Declara que rechazas el vuelo alternativo y pide el reembolso completo del billete.
Insiste en el reembolso en efectivo al metodo de pago original, no un bono.
Para la compensacion, presenta una reclamacion aparte con numero de vuelo, fecha, ruta e importe.
Si el vuelo salia de la UE y Qatar no responde, escala al organismo nacional de aplicacion del pais de salida (en Espana, AESA).

Guarda el correo de cancelacion, la tarjeta de embarque y los recibos de los gastos (comidas, alojamiento, transporte).

Que hace FlightGuard

Con FlightGuard puedes evaluar con antelacion el riesgo de tu vuelo Qatar Airways segun la meteorologia, la puntualidad de la aerolinea, los retrasos ATC y otros factores. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.

En resumen

Para un vuelo Qatar Airways cancelado que sale de la UE puedes acumular el reembolso del billete y la compensacion EU261, normalmente 600 EUR en las rutas a Doha. Para los vuelos desde Doha, el EU261 no se aplica y manda la politica de la aerolinea.