Reembolso vuelo cancelado Ryanair: tus derechos y como reclamar
Si tu vuelo de Ryanair ha sido cancelado, lo primero que conviene saber es que se trata de un hecho estadisticamente poco frecuente. Ryanair cancela cerca del 0,6% de sus vuelos, frente a una media del sector en torno al 1,6%: en cuanto a cancelaciones, es una de las aerolineas mas fiables de Europa. Precisamente por eso, cuando ocurre una cancelacion, merece la pena entender bien que puedes reclamar.
Reembolso y compensacion: dos cosas distintas
Son dos derechos diferentes y, a menudo, puedes obtener ambos.
- Reembolso = la devolucion del precio del billete. Corresponde cuando el vuelo se cancela y no aceptas (o no te ofrecen) un vuelo alternativo.
- Compensacion EU261 = un importe fijo por las molestias, independiente de lo que pagaste: 250 EUR hasta 1.500 km, 400 EUR entre 1.500 y 3.500 km, 600 EUR por encima de 3.500 km.
La compensacion solo corresponde si la cancelacion se comunico con menos de 14 dias de antelacion y la causa es atribuible a la aerolinea (no circunstancias extraordinarias como meteorologia extrema, cierre del espacio aereo o huelgas de controladores aereos).
Como obtener el reembolso de Ryanair
- Accede a “My Ryanair” o al portal de clientes y busca la opcion de reembolso para vuelos cancelados.
- Si Ryanair te ofrece un vuelo alternativo que no te conviene, rechazalo expresamente y solicita el reembolso en dinero (no el bono).
- Para la compensacion EU261, presenta una reclamacion aparte indicando el numero de vuelo, la fecha y el importe debido segun la distancia.
- Conserva la tarjeta de embarque, el correo de cancelacion y los recibos de cualquier gasto extra (comidas, hotel, transporte).
El reembolso del billete debe realizarse en un plazo de 7 dias desde la solicitud.
Cuando se aplica EU261 a Ryanair
Ryanair es una aerolinea irlandesa, por lo tanto de la Union Europea. El reglamento EU261 se aplica:
- a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, sea cual sea el destino;
- a todos los vuelos que llegan a la UE operados por Ryanair (compania de la UE).
En la practica, casi toda la red de Ryanair queda protegida por EU261.
Que hace FlightGuard
Con FlightGuard puedes comprobar de antemano el riesgo de tu proximo vuelo, en funcion de la meteorologia, la puntualidad de la aerolinea, los retrasos ATC y otros factores. No sustituye a la reclamacion del reembolso, pero te ayuda a saber que esperar. Todas las fuentes de datos estan en /es/sources/.
En resumen
Ryanair cancela poco, pero cuando lo hace tienes derecho al reembolso del billete y, si la cancelacion se comunico con menos de 14 dias de antelacion, tambien a la compensacion EU261. Reclama siempre ambos y no aceptes el bono si prefieres el dinero.
