Reembolso vuelo cancelado Aer Lingus: tus derechos y como reclamar
Aer Lingus tiene un perfil de claroscuros: cuando vuela es bastante puntual - el 85% de los vuelos llega a tiempo, con un retraso medio de 22 minutos - pero cancela mas que la media. Su tasa de cancelacion es de alrededor del 2,4%, frente al 1,6% medio del sector. En resumen: el riesgo mas concreto con Aer Lingus no es el retraso, sino precisamente la cancelacion. Por eso conviene saber que puedes reclamar.
Dos derechos que no hay que confundir
El reembolso y la compensacion son cosas distintas y, a menudo, corresponden ambos.
- Reembolso: la devolucion del precio del billete, cuando el vuelo se cancela y no aceptas la alternativa propuesta.
- Compensacion EU261: un importe fijo por las molestias, independiente del precio del billete - 250 EUR (hasta 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km), 600 EUR (mas de 3.500 km).
La compensacion solo corresponde si la cancelacion se comunico con menos de 14 dias de antelacion y la causa es atribuible a la aerolinea (no circunstancias extraordinarias como meteorologia extrema o huelgas de controladores aereos).
Cuando se aplica EU261 a Aer Lingus
Aer Lingus es una aerolinea irlandesa, por lo tanto de la Union Europea. EU261 cubre:
- todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, cualquiera que sea el destino;
- todos los vuelos que llegan a la UE operados por Aer Lingus (compania de la UE).
Incluso los vuelos de larga distancia a Norteamerica que salen de Dublin u otros hubs de la UE estan cubiertos.
Como obtener el reembolso de Aer Lingus
- Accede a “Manage Trip” en la web de Aer Lingus o usa el formulario dedicado a vuelos cancelados.
- Si la reubicacion no te conviene, rechazala y solicita el reembolso en dinero en un plazo de 7 dias - no estas obligado a aceptar el bono.
- Para la compensacion, presenta una reclamacion aparte con el numero de vuelo, la fecha, la ruta y el importe debido.
- Conserva el correo de cancelacion, la tarjeta de embarque y los recibos de los gastos.
Que hace FlightGuard
Dado que las cancelaciones con Aer Lingus estan por encima de la media, merece la pena comprobar con antelacion. Con FlightGuard puedes evaluar el riesgo de tu vuelo segun la meteorologia, la puntualidad de la aerolinea, los retrasos ATC y otros factores. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.
En resumen
Con Aer Lingus el riesgo principal es la cancelacion, mas frecuente que la media del sector. Si te ocurre, reclama tanto el reembolso del billete como la compensacion EU261 (250/400/600 EUR) cuando el aviso fue inferior a 14 dias.
