El EU261 cubre un vuelo de Air Canada cancelado?

Solo para vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE. Un Roma-Montreal entra; un Montreal-Roma no, porque Air Canada es un vector no comunitario y ese vuelo sale fuera de la UE.

Puedo obtener el reembolso en lugar de la reubicacion en Air Canada?

Si. Si Air Canada cancela y la alternativa no te conviene, puedes pedir el reembolso a tu metodo de pago original en vez de aceptar reubicacion o credito.

Puedo reclamar reembolso y compensacion a la vez?

Si. El reembolso devuelve la tarifa; la compensacion EU261 (salidas UE) o APPR (Canada) es un importe aparte por el trastorno. En un caso con derecho puedes reclamar ambos.

Reembolso por vuelo cancelado de Air Canada: derechos, EU261 y APPR

Q: Que es la APPR y paga compensacion?

La Air Passenger Protection Regulations es la normativa canadiense. A diferencia de EE. UU., SI prevee una compensacion en efectivo por tramos cuando la cancelacion es atribuible a la aerolinea y no por seguridad, segun el retraso de llegada y el tamano del vector.

Air Canada es el vector de bandera de Canada, y eso hace que sus reglas sean realmente distintas a las de las grandes de EE. UU.: un vuelo de Air Canada cancelado puede caer bajo dos regimenes de compensacion distintos segun de donde salga. Como siempre, reembolso (tu dinero de vuelta) y compensacion (un pago fijo por el trastorno) son cosas separadas — y con Air Canada, a diferencia de los vectores de EE. UU., si existe un esquema de compensacion fija en el lado canadiense.

Reembolso y compensacion

El reembolso devuelve el precio del billete cuando Air Canada cancela y rechazas la alternativa ofrecida. La compensacion es una suma fija aparte por el trastorno en si. Aqui dos marcos distintos pueden aportarla: el EU261 para salidas europeas y la APPR canadiense para vuelos regidos por normas canadienses. Puedes tener derecho tanto al reembolso como a la compensacion en el mismo caso.

Cuando aplica el EU261

Air Canada es una aerolinea no comunitaria, asi que el EU261 te protege solo en vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE:

Roma-Montreal (salida UE): cubierto por el EU261.
Montreal-Roma (salida desde Canada): no cubierto por el EU261, aunque aterrice en Europa.

Para una cancelacion notificada con menos de 14 dias de antelacion y atribuible a la aerolinea, la compensacion EU261 es de 250 EUR (hasta 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km) o 600 EUR (mas de 3.500 km).

Reglas APPR canadienses

Para vuelos no cubiertos por el EU261 — incluidos los que salen de Canada y los domesticos — aplica la Air Passenger Protection Regulations (APPR) canadiense. De forma crucial, y a diferencia del sistema de EE. UU., la APPR si incluye compensacion en efectivo por tramos cuando la cancelacion es atribuible al vector y no necesaria por seguridad. El importe crece con el retraso real de llegada a destino y con el tamano de la aerolinea (Air Canada es un gran vector). La APPR tambien establece reubicacion y un derecho al reembolso cuando la alternativa ofrecida no te sirve. No se debe compensacion si la cancelacion esta fuera del control de la aerolinea o es por seguridad.

Como conseguir el reembolso de Air Canada

Si la reubicacion no te conviene, pide el reembolso a tu metodo de pago original, no un credito.
Usa Manage Booking en aircanada.com o los formularios de reclamacion y reembolso.
Presenta la compensacion por separado: EU261 para una salida UE, o una reclamacion APPR en los demas casos.
Guarda el aviso de cancelacion, el codigo de reserva y los recibos de gastos.

Comprueba antes de volar

Puedes evaluar el riesgo de cancelacion y retraso de tu vuelo de Air Canada con FlightGuard, segun el clima, la puntualidad de la aerolinea y otras senales. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.