L'EU261 copre un volo Air Canada cancellato?

Solo per i voli in partenza da un aeroporto UE/SEE. Un Roma-Montreal rientra; un Montreal-Roma no, perche' Air Canada e' un vettore extra-UE e quel volo parte fuori dalla UE.

Posso ottenere il rimborso invece della riprotezione su Air Canada?

Si'. Se Air Canada cancella e l'alternativa non ti va bene, puoi chiedere il rimborso sul metodo di pagamento originale invece di accettare riprotezione o credito.

Posso richiedere sia rimborso sia compensazione?

Si'. Il rimborso restituisce la tariffa; la compensazione EU261 (partenze UE) o APPR (Canada) e' un importo separato per il disagio. In un caso idoneo puoi richiederli entrambi.

Rimborso volo cancellato Air Canada: diritti, EU261 e APPR

Q: Cos'e' l'APPR e prevede compensazione?

L'Air Passenger Protection Regulations e' la normativa canadese. A differenza degli USA, prevede una compensazione in denaro a scaglioni quando la cancellazione e' imputabile alla compagnia e non legata alla sicurezza, in base al ritardo all'arrivo e alla dimensione del vettore.

Air Canada e’ il vettore di bandiera del Canada, e questo rende le sue regole davvero diverse dalle grandi compagnie USA: un volo Air Canada cancellato puo’ ricadere sotto due regimi di compensazione distinti a seconda di dove parte. Come sempre, rimborso (i soldi indietro) e compensazione (un pagamento fisso per il disagio) sono cose separate — e con Air Canada, a differenza dei vettori USA, uno schema di compensazione fissa esiste sul lato canadese.

Rimborso e compensazione

Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto quando Air Canada cancella e rifiuti l’alternativa offerta. La compensazione e’ una somma fissa separata per il disagio in se’. Qui due quadri diversi possono fornirla: l’EU261 per le partenze europee e l’APPR canadese per i voli soggetti alle regole canadesi. Puoi avere diritto sia al rimborso sia alla compensazione nello stesso caso.

Quando si applica l’EU261

Air Canada e’ una compagnia extra-UE, quindi l’EU261 ti tutela solo sui voli in partenza da un aeroporto UE/SEE:

Roma-Montreal (partenza UE): coperto dall’EU261.
Montreal-Roma (partenza dal Canada): non coperto dall’EU261, pur atterrando in Europa.

Per una cancellazione comunicata con meno di 14 giorni di anticipo e imputabile alla compagnia, la compensazione EU261 e’ di 250 EUR (fino a 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km) o 600 EUR (oltre 3.500 km).

Regole APPR canadesi

Per i voli non coperti dall’EU261 — inclusi quelli in partenza dal Canada e domestici — si applica l’Air Passenger Protection Regulations (APPR) canadese. In modo cruciale, e a differenza del sistema USA, l’APPR include una compensazione in denaro a scaglioni quando la cancellazione e’ imputabile al vettore e non richiesta per la sicurezza. L’importo cresce con il ritardo effettivo all’arrivo a destinazione e con la dimensione della compagnia (Air Canada e’ un grande vettore). L’APPR prevede anche la riprotezione e un diritto al rimborso quando l’alternativa offerta non ti e’ utile. La compensazione non e’ dovuta se la cancellazione e’ fuori dal controllo della compagnia o legata alla sicurezza.

Come ottenere il rimborso da Air Canada

Se la riprotezione non ti va bene, chiedi il rimborso sul metodo di pagamento originale, non un credito.
Usa Manage Booking su aircanada.com o i moduli dedicati di reclamo e rimborso.
Presenta la compensazione separatamente: EU261 per una partenza UE, o una richiesta APPR negli altri casi.
Conserva l’avviso di cancellazione, il codice di prenotazione e le ricevute delle spese.

Controlla prima di partire

Puoi valutare il rischio di cancellazione e ritardo del tuo volo Air Canada con FlightGuard, in base a meteo, puntualita’ del vettore e altri segnali. Le fonti dei dati sono in /sources/.