Reembolso por vuelo cancelado de American Airlines: tus derechos y como reclamar
Cuando American Airlines cancela tu vuelo, pueden corresponderte dos cosas distintas, faciles de confundir. El reembolso devuelve el dinero pagado; la compensacion es un pago fijo aparte que solo existe en la normativa europea. Como American es una aerolinea estadounidense, lo que puedes reclamar depende casi por completo de donde sale el vuelo.
Reembolso y compensacion no son lo mismo
El reembolso es la devolucion del precio del billete cuando American cancela y decides no aceptar una alternativa. La compensacion es otra cosa: una suma fija, fijada por el Reglamento UE 261/2004, pagada ademas del reembolso como penalizacion por el trastorno. Son independientes, y en una salida europea con derecho puedes recibir ambas.
Cuando aplica el EU261
American Airlines no es una aerolinea de la UE, asi que el EU261 te protege solo en vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o EEE. Lo que cuenta es la direccion:
- Madrid-Miami (o cualquier salida UE con AA): cubierto por el EU261.
- Miami-Madrid (salida desde EE. UU.): no cubierto, aunque aterrice en Europa.
Para una cancelacion notificada con menos de 14 dias de antelacion y por causas atribuibles a la aerolinea, la compensacion es de 250 EUR (hasta 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km) o 600 EUR (mas de 3.500 km).
Reglas del DOT de EE. UU.
Para vuelos dentro de EE. UU. o con salida desde EE. UU., el EU261 no aplica. Rigen las reglas del Department of Transportation: si American cancela y eliges no viajar, tienes derecho al reembolso completo en tu metodo de pago original, incluso en billetes no reembolsables. Importante: EE. UU. no tiene esquema de compensacion fija — no existe un equivalente americano de los 250/400/600 EUR. Te pueden reubicar, reembolsar y asistir, pero no se debe ninguna penalizacion en efectivo por ley.
Como conseguir el reembolso de American Airlines
- No aceptes un vale por inercia: pide el reembolso a tu metodo de pago original.
- Usa la seccion Receipts and Refunds en aa.com, o contacta con Reservas, indicando que el vuelo fue cancelado y que rechazas la reubicacion.
- Guarda el aviso de cancelacion, el codigo de reserva y los recibos de gastos.
- Para un vuelo con salida de la UE, presenta una reclamacion aparte de compensacion EU261 con numero de vuelo, fecha y ruta.
Comprueba antes de volar
Puedes evaluar el riesgo de cancelacion y retraso de tu vuelo de American Airlines con FlightGuard, segun el clima, la puntualidad de la aerolinea y otras senales. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.
