Tiene Cathay Pacific que pagar el EU261 por un vuelo cancelado?

Solo en los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE. Un Madrid-Hong Kong entra en el EU261; un Hong Kong-Madrid no, porque Cathay Pacific es una aerolinea no comunitaria que despega desde fuera de la Union. Ahi rige la politica de la aerolinea.

Cuanto es la compensacion por un vuelo Cathay desde Europa?

Las rutas de Cathay desde la UE a Hong Kong son muy largas y superan con creces los 3.500 km, asi que el tramo aplicable es de 600 EUR por persona, cuando se aplica el EU261, la culpa es de la aerolinea, la cancelacion se notifica con menos de 14 dias y no hay circunstancias extraordinarias.

Se acumulan el reembolso y la compensacion?

Si, son dos derechos distintos. El reembolso devuelve el precio del billete, la compensacion es una cantidad fija por el perjuicio. En un vuelo que sale de la UE puedes reclamar ambos.

Puedo rechazar el bono y pedir efectivo?

Si. Si pides el reembolso del billete tienes derecho al dinero en tu metodo de pago original. El bono es opcional y puedes rechazarlo.

Reembolso vuelo cancelado Cathay Pacific: tus derechos y como reclamar

Si Cathay Pacific cancela tu vuelo, conviene separar enseguida dos cosas: el reembolso del billete y la compensacion que fija el EU261. Cathay Pacific es la aerolinea de Hong Kong y sirve a Europa a traves de un numero reducido de gateways directos, lo que hace aun mas importante saber cuando tus vuelos quedan o no bajo las normas de la UE.

Reembolso y compensacion EU261: que cambia

El reembolso es la devolucion del precio integro del billete cuando el vuelo se cancela y no aceptas una alternativa.
La compensacion EU261 es una cantidad fija por el perjuicio: 250 EUR, 400 EUR o 600 EUR segun la distancia, al margen de la tarifa pagada.

Son derechos separados y acumulables: en el mismo vuelo cancelado puedes tener ambos.

Cuando se aplica el EU261 a Cathay Pacific

Cathay Pacific no es una aerolinea europea, asi que el EU261 vale solo para los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE. Como Cathay tiene pocos gateways directos en Europa, la mayoria de los viajeros sale de uno de esos hubs principales, y son precisamente esas salidas las que quedan cubiertas.

Madrid-Hong Kong, Barcelona-Hong Kong, Paris-Hong Kong, Frankfurt-Hong Kong, Amsterdam-Hong Kong, Roma-Hong Kong: salen de la UE, por tanto cubiertos por el EU261.
Hong Kong-Madrid, Hong Kong-Barcelona: salen de fuera de la UE, por tanto no cubiertos. Aqui rigen la politica de Cathay y las normas locales.

Los vuelos de Cathay desde Europa a Hong Kong estan entre los mas largos de todos y superan con claridad los 3.500 km, asi que cuando se aplica el EU261 el tramo de referencia es casi siempre el de 600 EUR. La compensacion solo se debe si la cancelacion se notifico con menos de 14 dias de antelacion, es culpa de la aerolinea y no procede de circunstancias extraordinarias.

Como obtener el reembolso de Cathay Pacific

Entra en “Gestionar mi reserva” en la web de Cathay Pacific o contacta con atencion al cliente.
Comunica que renuncias al vuelo alternativo y pide el reembolso completo del billete.
Exige el reembolso en efectivo al metodo de pago original, no un bono.
Para la compensacion, abre una reclamacion aparte con numero de vuelo, fecha, ruta e importe.
Si el vuelo salia de la UE y Cathay no responde, escala al organismo nacional de aplicacion del pais de salida (en Espana, AESA).

Guarda el correo de cancelacion, la tarjeta de embarque y los recibos de los gastos realizados.

Que hace FlightGuard

Con FlightGuard puedes evaluar con antelacion el riesgo de tu vuelo Cathay Pacific segun la meteorologia, la puntualidad de la aerolinea, los retrasos ATC y otros factores. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.

En resumen

Para un vuelo Cathay Pacific cancelado que sale de la UE puedes acumular el reembolso del billete y la compensacion EU261, normalmente 600 EUR en las largas rutas a Hong Kong. Para los vuelos desde Hong Kong, el EU261 no se aplica y manda la politica de la aerolinea.