Cathay Pacific deve pagare l'EU261 per un volo cancellato?

Solo per i voli in partenza da un aeroporto dell'UE/SEE. Un Roma-Hong Kong rientra nell'EU261; un Hong Kong-Roma no, perche' Cathay Pacific e' un vettore non UE che parte da fuori dall'Unione. In quel caso vale la politica della compagnia.

Di quanto e' la compensazione per un volo Cathay dall'Europa?

Le tratte Cathay dall'UE verso Hong Kong sono lunghissime e ben oltre i 3.500 km, quindi la fascia applicabile e' di 600 EUR a persona, quando l'EU261 si applica, la colpa e' della compagnia, la cancellazione e' notificata con meno di 14 giorni e non ci sono circostanze eccezionali.

Rimborso e compensazione sono cumulabili?

Si, sono due diritti distinti. Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, la compensazione e' una somma fissa per il disagio. Su un volo in partenza dall'UE puoi richiederli entrambi.

Posso rifiutare il voucher e chiedere i contanti?

Si. Se chiedi il rimborso del biglietto hai diritto al denaro sul metodo di pagamento originale. Il voucher e' facoltativo e puoi rifiutarlo.

Rimborso volo cancellato Cathay Pacific: diritti e come fare

Se Cathay Pacific cancella il tuo volo, conviene distinguere subito due cose: il rimborso del biglietto e la compensazione prevista dall’EU261. Cathay Pacific e’ la compagnia di Hong Kong e serve l’Europa con un numero ristretto di gateway diretti: questo rende ancora piu’ importante sapere quando i tuoi voli ricadono o meno sotto le regole UE.

Rimborso e compensazione EU261: cosa cambia

Il rimborso e’ la restituzione dell’intero prezzo del biglietto quando il volo e’ cancellato e non accetti un’alternativa.
La compensazione EU261 e’ un importo fisso per il disagio: 250 EUR, 400 EUR o 600 EUR a seconda della distanza, a prescindere dalla tariffa pagata.

Sono diritti separati e cumulabili: sullo stesso volo cancellato puoi avere entrambi.

Quando si applica l’EU261 a Cathay Pacific

Cathay Pacific non e’ una compagnia europea, quindi l’EU261 vale solo per i voli che partono da un aeroporto UE/SEE. Poiche’ Cathay ha pochi gateway diretti in Europa, gran parte dei viaggiatori parte da uno di questi scali principali, e proprio quelle partenze sono coperte.

Roma-Hong Kong, Milano-Hong Kong, Parigi-Hong Kong, Francoforte-Hong Kong, Amsterdam-Hong Kong, Madrid-Hong Kong: in partenza dall’UE, quindi coperti dall’EU261.
Hong Kong-Roma, Hong Kong-Milano: in partenza da fuori dall’UE, quindi non coperti. Qui valgono la politica di Cathay e le norme locali.

I voli Cathay dall’Europa verso Hong Kong sono tra i piu’ lunghi in assoluto e superano nettamente i 3.500 km: per questo, quando l’EU261 si applica, la fascia di riferimento e’ quasi sempre quella da 600 EUR. La compensazione spetta solo se la cancellazione e’ stata comunicata con meno di 14 giorni di anticipo, e’ imputabile alla compagnia e non e’ dovuta a circostanze eccezionali.

Come ottenere il rimborso da Cathay Pacific

Vai su “Gestisci la prenotazione” sul sito Cathay Pacific o contatta il servizio clienti.
Comunica che rinunci al volo alternativo e chiedi il rimborso completo del biglietto.
Pretendi il rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, non un voucher.
Per la compensazione, apri una richiesta separata con numero di volo, data, rotta e importo.
Se il volo partiva dall’UE e Cathay non risponde, rivolgiti all’organismo nazionale di applicazione del paese di partenza (in Italia l’ENAC).

Conserva email di cancellazione, carta d’imbarco e ricevute delle spese sostenute.

Cosa fa FlightGuard

Con FlightGuard puoi valutare in anticipo il rischio del tuo volo Cathay Pacific in base a meteo, puntualita’ del vettore, ritardi ATC e altri fattori. Le fonti dei dati sono elencate in /sources/.

In sintesi

Per un volo Cathay Pacific cancellato in partenza dall’UE puoi cumulare rimborso del biglietto e compensazione EU261, tipicamente da 600 EUR sulle lunghe tratte verso Hong Kong. Per i voli da Hong Kong l’EU261 non si applica e conta la politica della compagnia.