Reembolso por vuelo cancelado de Southwest Airlines: derechos y como reclamar
Southwest Airlines es un vector de bajo coste de EE. UU. construido en torno a los vuelos domesticos y de corto radio. Eso configura tus derechos ante una cancelacion de un modo muy distinto al de las grandes aerolineas transatlanticas: para Southwest, las reglas europeas de compensacion casi nunca entran en juego, y la cuestion real es conseguir tu reembolso segun la ley de EE. UU.
Reembolso y compensacion
El reembolso es la devolucion del precio del billete cuando Southwest cancela y eliges no ser reubicado. La compensacion es un pago fijo aparte que solo existe en el Reglamento UE 261/2004. Para la mayoria de los viajeros son cosas muy distintas, y con Southwest, en la practica, la compensacion rara vez entra en escena.
Cuando aplica el EU261 (aqui rara vez)
El EU261 solo protege vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o EEE y vincula a las aerolineas no comunitarias solo en esas salidas con origen UE. Southwest no opera servicios transatlanticos ni con salida desde la UE — su red se centra en EE. UU. — asi que el EU261 rara vez, o nunca, aplica a un itinerario de Southwest. Si combinas un segmento de Southwest con un vuelo aparte con salida de la UE de otra aerolinea, la cuestion EU261 recaeria en esa salida UE del otro vector, no en Southwest.
Reglas del DOT de EE. UU.
Las reglas que realmente importan para Southwest vienen del Department of Transportation. Si Southwest cancela el vuelo y eliges no viajar en una reubicacion, tienes derecho al reembolso completo a tu metodo de pago original, incluso en tarifas no reembolsables. Lo que EE. UU. no contempla es un esquema de compensacion fija — no hay equivalente americano de los 250/400/600 EUR. Te pueden reubicar o reembolsar, pero no se debe ninguna penalizacion en efectivo por la cancelacion en si.
Como conseguir el reembolso de Southwest
- Cuando te ofrezcan travel funds, rechazalos y pide el reembolso a tu metodo de pago original.
- Usa Manage Reservations en southwest.com o contacta con atencion al cliente.
- Indica con claridad que el vuelo fue cancelado y que no aceptas la reubicacion.
- Guarda el aviso de cancelacion, el numero de confirmacion y los recibos de gastos.
Comprueba antes de volar
Puedes evaluar el riesgo de cancelacion y retraso de tu vuelo de Southwest con FlightGuard, usando el clima, la puntualidad de la aerolinea y otras senales. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.
