L'EU261 si applica mai a Southwest?

Quasi mai. Southwest e' un vettore domestico e a corto raggio statunitense e non opera voli in partenza da aeroporti UE/SEE, quindi l'EU261 non ha applicazione pratica sulle sue rotte.

Cosa mi deve Southwest se cancella il mio volo?

Per le regole del DOT USA, il rimborso completo sul metodo di pagamento originale se scegli di non essere riprotetto, anche su una tariffa non rimborsabile. Negli USA non esiste compensazione fissa in denaro.

Posso avere denaro invece dei travel funds Southwest?

Si'. Quando Southwest cancella, puoi rifiutare i travel funds e chiedere il rimborso sul metodo di pagamento originale invece del credito.

I miei punti Rapid Rewards sono toccati dal rimborso?

No. Il rimborso di un biglietto cancellato e' separato dal tuo account fedelta' e non riduce il saldo Rapid Rewards.

Rimborso volo cancellato Southwest Airlines: diritti e come ottenerlo

Southwest Airlines e’ un vettore low-cost statunitense costruito attorno ai voli domestici e a corto raggio. Questo modella i tuoi diritti in caso di cancellazione in modo molto diverso rispetto ai grandi vettori transatlantici: per Southwest le regole europee di compensazione non entrano quasi mai in gioco, e la vera questione e’ ottenere il rimborso secondo la legge USA.

Rimborso e compensazione

Il rimborso e’ la restituzione del prezzo del biglietto quando Southwest cancella e scegli di non essere riprotetto. La compensazione e’ un pagamento fisso separato, previsto solo dal Regolamento UE 261/2004. Per la maggior parte dei viaggiatori sono due cose molto diverse, e con Southwest in pratica la compensazione raramente entra in scena.

Quando si applica l’EU261 (qui raramente)

L’EU261 tutela solo i voli in partenza da un aeroporto UE o SEE e vincola le compagnie extra-UE solo su quelle partenze con origine UE. Southwest non opera servizi transatlantici o in partenza dalla UE — la sua rete e’ incentrata sugli USA — quindi l’EU261 si applica raramente, se mai, a un itinerario Southwest. Se combini un segmento Southwest con un volo separato in partenza dalla UE su un’altra compagnia, la questione EU261 riguarderebbe quella partenza UE dell’altro vettore, non Southwest.

Regole del DOT statunitense

Le regole che contano davvero per Southwest vengono dal Department of Transportation. Se Southwest cancella il volo e scegli di non viaggiare su una riprotezione, hai diritto al rimborso completo sul metodo di pagamento originale, anche sulle tariffe non rimborsabili. Cio’ che gli USA non prevedono e’ uno schema di compensazione fissa — non c’e’ un equivalente americano dei 250/400/600 EUR. Puoi essere riprotetto o rimborsato, ma nessuna penale in denaro e’ dovuta per la cancellazione in se’.

Come ottenere il rimborso da Southwest

Quando ti offrono i travel funds, rifiutali e chiedi il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Usa Manage Reservations su southwest.com o contatta il servizio clienti.
Dichiara chiaramente che il volo e’ stato cancellato e che non accetti la riprotezione.
Conserva l’avviso di cancellazione, il numero di conferma e le ricevute delle spese.

Controlla prima di partire

Puoi valutare il rischio di cancellazione e ritardo del tuo volo Southwest con FlightGuard, usando meteo, puntualita’ del vettore e altri segnali. Le fonti dei dati sono in /sources/.