Turkish Airlines esta cubierta por EU261?

Turkish Airlines es una aerolinea no comunitaria, asi que EU261 solo cubre sus vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o EEE, por ejemplo Roma-Estambul. El trayecto de vuelta Estambul-Roma no esta cubierto, porque sale de fuera de la UE con una compania no comunitaria.

Cuanta compensacion por un vuelo Turkish Airlines cancelado?

Cuando se aplica EU261: 250 EUR hasta 1.500 km, 400 EUR entre 1.500 y 3.500 km, 600 EUR por encima de 3.500 km, si la cancelacion se comunico con menos de 14 dias y no se debio a circunstancias extraordinarias.

Puedo obtener reembolso y compensacion a la vez?

Si. El reembolso devuelve el precio del billete; la compensacion es un pago fijo y aparte por las molestias. Son derechos independientes y en un vuelo elegible que sale de la UE puedes reclamar ambos.

Donde reclamo si Turkish Airlines se niega?

Para un vuelo que sale de la UE, reclama ante el organismo nacional del pais de salida, por ejemplo AESA en Espana. Envia la reserva, el aviso de cancelacion y la respuesta de la aerolinea.

Reembolso vuelo cancelado Turkish Airlines: derechos y como reclamar

Cuando se cancela un vuelo de Turkish Airlines pueden corresponderte dos cosas distintas y conviene no confundirlas. El reembolso devuelve el dinero que pagaste por un billete que ya no puedes usar. La compensacion es un pago fijo y aparte, previsto solo por EU261 y solo en situaciones concretas. Turkish Airlines opera desde Estambul una de las mayores redes hub-and-spoke del mundo, con decenas de ciudades europeas que alimentan el aeropuerto: a menudo una cancelacion afecta tambien a una conexion, y conocer tus derechos resulta util.

Reembolso frente a compensacion EU261

Reembolso = el precio integro del billete, si el vuelo se cancela y no viajas en la alternativa ofrecida.
Compensacion EU261 = importe fijo por las molestias: 250 EUR (hasta 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km), 600 EUR (mas de 3.500 km).

Son independientes. Recuperar el dinero del billete no anula el derecho a la compensacion, y al reves.

Cuando se aplica EU261 (el matiz clave)

Turkish Airlines es una aerolinea turca, no comunitaria. Para una compania no comunitaria, EU261 vale solo para los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o EEE:

Roma-Estambul (sale de la UE) -> EU261 se aplica.
Estambul-Roma (sale de Turquia, compania no comunitaria) -> no cubierto por EU261.

Donde se aplica, la compensacion solo corresponde si la cancelacion llego con menos de 14 dias de antelacion, por responsabilidad de la aerolinea y no por circunstancias extraordinarias (meteorologia extrema, cierre del espacio aereo, huelgas del control aereo). Como Estambul es un aeropuerto de conexiones, comprueba que trayecto se cancelo y desde donde salia.

Como obtener el reembolso de Turkish Airlines

Abre Gestionar Reserva en la web de Turkish Airlines, o usa el formulario de reembolso, y rechaza la reubicacion que no te convenga.
Pide el reembolso en dinero a tu metodo de pago original, no un bono.
Para un vuelo que sale de la UE, presenta una reclamacion EU261 aparte con el numero de vuelo, la fecha y la franja de distancia.
Si la aerolinea se niega o no responde, reclama ante el organismo nacional del pais de salida (en Espana, AESA).
Conserva el correo de cancelacion, las tarjetas de embarque y los recibos de comidas, hotel y transporte.

Comprueba el riesgo antes de volar

Con FlightGuard evaluas el riesgo de tu vuelo segun la meteorologia, la puntualidad de la aerolinea, los retrasos ATC y otros factores antes de salir. Las fuentes de datos estan en /es/sources/.

En resumen

Por un vuelo Turkish Airlines cancelado siempre puedes pedir el reembolso del billete. La compensacion EU261 (250/400/600 EUR) se suma, pero solo para los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o EEE y solo si el aviso fue inferior a 14 dias. Comprueba siempre el aeropuerto de salida del trayecto cancelado.