Turkish Airlines e' coperta dall'EU261?

Turkish Airlines e' un vettore extra-UE, quindi l'EU261 copre solo i suoi voli in partenza da un aeroporto UE o SEE, per esempio Roma-Istanbul. La tratta di ritorno Istanbul-Roma non e' coperta, perche' parte da fuori UE con un vettore extra-UE.

Quanto vale la compensazione per un volo Turkish Airlines cancellato?

Quando si applica l'EU261: 250 euro fino a 1.500 km, 400 euro tra 1.500 e 3.500 km, 600 euro oltre 3.500 km, se la cancellazione e' stata comunicata con meno di 14 giorni e non e' dovuta a circostanze eccezionali.

Posso avere sia rimborso sia compensazione?

Si'. Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto; la compensazione e' un importo fisso e separato per il disagio. Sono diritti indipendenti e su un volo idoneo in partenza dall'UE puoi richiederli entrambi.

A chi mi rivolgo se Turkish Airlines rifiuta?

Per un volo in partenza dall'UE, rivolgiti all'organismo nazionale di applicazione del Paese di partenza, per esempio l'ENAC in Italia. Invia la prenotazione, l'avviso di cancellazione e la risposta del vettore.

Rimborso volo cancellato Turkish Airlines: diritti e come ottenerlo

Quando un volo Turkish Airlines viene cancellato, ti possono spettare due cose diverse ed e’ bene tenerle distinte. Il rimborso restituisce i soldi pagati per un biglietto che non puoi piu’ usare. La compensazione e’ un pagamento fisso e separato, previsto solo dall’EU261 e solo in situazioni specifiche. Turkish Airlines gestisce da Istanbul una delle reti hub-and-spoke piu’ grandi al mondo, con decine di citta’ europee che alimentano lo scalo: spesso una cancellazione coinvolge anche una coincidenza, e conoscere i propri diritti diventa utile.

Rimborso e compensazione EU261

Rimborso = l’intero prezzo del biglietto, se il volo e’ cancellato e non viaggi sull’alternativa proposta.
Compensazione EU261 = importo fisso per il disagio: 250 euro (fino a 1.500 km), 400 euro (1.500-3.500 km), 600 euro (oltre 3.500 km).

Sono indipendenti. Riavere i soldi del biglietto non annulla il diritto alla compensazione, e viceversa.

Quando si applica l’EU261 (la sfumatura chiave)

Turkish Airlines e’ un vettore turco, extra-UE. Per una compagnia extra-UE l’EU261 vale solo per i voli in partenza da un aeroporto UE o SEE:

Roma-Istanbul (parte dall’UE) -> EU261 si applica.
Istanbul-Roma (parte dalla Turchia, vettore extra-UE) -> non coperto dall’EU261.

Dove si applica, la compensazione spetta solo se la cancellazione e’ arrivata con meno di 14 giorni di preavviso, per responsabilita’ della compagnia e non per circostanze eccezionali (meteo estremo, chiusura dello spazio aereo, scioperi del controllo del traffico aereo). Dato che Istanbul e’ uno scalo di coincidenze, verifica quale tratta e’ stata cancellata e da dove partiva.

Come ottenere il rimborso da Turkish Airlines

Apri Gestione Prenotazione sul sito Turkish Airlines, o usa il modulo di rimborso, e rifiuta la riprotezione che non ti va bene.
Chiedi il rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, non un voucher.
Per un volo in partenza dall’UE, invia una richiesta EU261 separata con numero del volo, data e fascia di distanza.
Se il vettore rifiuta o non risponde, rivolgiti all’organismo nazionale del Paese di partenza (in Italia l’ENAC).
Conserva email di cancellazione, carte d’imbarco e ricevute di pasti, hotel e trasporti.

Controlla il rischio prima di partire

Con FlightGuard valuti il rischio del tuo volo su meteo, puntualita’ del vettore, ritardi ATC e altri fattori prima della partenza. Le fonti dei dati sono in /sources/.

In sintesi

Per un volo Turkish Airlines cancellato puoi sempre chiedere il rimborso del biglietto. La compensazione EU261 (250/400/600 euro) si aggiunge, ma solo per i voli in partenza da un aeroporto UE o SEE e solo se il preavviso e’ stato inferiore a 14 giorni. Verifica sempre l’aeroporto di partenza della tratta cancellata.