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Reembolso de vuelo cancelado de Vueling: tus derechos y cómo reclamarlo

Vueling Airlines, la aerolínea de bajo coste española del grupo IAG, está entre las más fiables de su segmento: su tasa de cancelación es del 0,0%, muy por debajo de la media del sector de aproximadamente el 1,6%, y su on-time del 89% es uno de los mejores del mercado (retraso medio 19 minutos). Dicho de otro modo, una cancelación con Vueling es realmente rara. Pero si le ocurriera precisamente a tu vuelo, los derechos que la ley te reconoce son idénticos a los de cualquier otra aerolínea.

Reembolso y compensación: no los confundas

Son dos derechos distintos y, en caso de cancelación, a menudo te corresponden ambos:

  • Reembolso: la devolución del precio del billete, debida cuando Vueling cancela el vuelo y decides no viajar o rechazas la alternativa propuesta.
  • Compensación EU261: una suma fija por las molestias, independiente del precio del billete, debida cuando la cancelación es culpa de la aerolínea y te avisan con menos de 14 días de antelación:
    • 250 euros hasta 1.500 km
    • 400 euros entre 1.500 y 3.500 km
    • 600 euros por encima de 3.500 km

Como Vueling opera casi exclusivamente rutas europeas, en la práctica la compensación es de 250 o 400 euros. No se debe en caso de circunstancias extraordinarias (meteorología severa, huelga de control aéreo) ajenas al control de la aerolínea.

Cómo obtener el reembolso de Vueling

  1. Entra en la sección de atención al cliente / “Gestionar reserva” de la web de Vueling y abre una reclamación.
  2. Indica tu localizador y especifica si reclamas reembolso, compensación EU261 o ambos.
  3. Adjunta billete, tarjeta de embarque y el correo de cancelación.
  4. Si Vueling rechaza o no responde, puedes acudir a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) o al organismo del país de salida.

Cuándo se aplica el reglamento EU261

Vueling es una aerolínea de la Unión Europea con base en España. Por tanto, EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE y a todos los vuelos operados por Vueling que llegan a la UE/EEE desde terceros países. Dado el network de Vueling, centrado en Europa, EU261 cubre casi todos sus vuelos.

FlightGuard te permite comprobar de antemano el riesgo de retraso o cancelación de tu vuelo. Las fuentes de datos están en /es/sources/.

¿Vuelo cancelado o retrasado?Hasta 600 € de compensación EU261.Comprobar la indemnización →

Preguntas frecuentes

Casi nunca. Vueling tiene una tasa de cancelación del 0,0%, muy por debajo de la media del sector de en torno al 1,6%, y un on-time del 89% entre los mejores de su categoría. Las cancelaciones son raras, pero cuando ocurren tus derechos siguen siendo plenos.

El reembolso del billete si no vuelas, y además la compensación EU261 (250 o 400 euros en las rutas típicas de Vueling) si la cancelación es culpa de la aerolínea y te avisan con menos de 14 días de antelación.

La mayoría de los vuelos de Vueling son rutas europeas de hasta 3.500 km, así que 250 euros hasta 1.500 km y 400 euros entre 1.500 y 3.500 km. La compensación se suma al reembolso.

Mediante el formulario de reclamación online de la web de Vueling, indicando tu localizador y adjuntando la notificación de cancelación. Puedes reclamar reembolso, compensación o ambos.

Comprueba un vuelo Vueling Airlines