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Rimborso volo cancellato Vueling: diritti e come ottenerlo

Vueling Airlines, compagnia low cost spagnola del gruppo IAG, è tra le più affidabili nel suo segmento: il tasso di cancellazione è dello 0,0%, ben sotto la media del settore di circa 1,6%, e l’on-time dell’89% è uno dei migliori in assoluto (ritardo medio 19 minuti). In altre parole, con Vueling una cancellazione è davvero rara. Ma se dovesse capitare proprio al tuo volo, i diritti che la legge ti riconosce sono identici a quelli di qualsiasi altra compagnia.

Rimborso e compensazione: non confonderli

Sono due diritti distinti, e nel caso di una cancellazione spesso spettano entrambi:

  • Rimborso: la restituzione del prezzo del biglietto, dovuta quando Vueling cancella il volo e tu decidi di non viaggiare o rifiuti l’alternativa proposta.
  • Compensazione EU261: una somma fissa per il disagio, separata dal prezzo del biglietto, dovuta quando la cancellazione è imputabile alla compagnia ed è comunicata con meno di 14 giorni di preavviso:
    • 250 euro fino a 1.500 km
    • 400 euro tra 1.500 e 3.500 km
    • 600 euro oltre 3.500 km

Dato che Vueling opera quasi esclusivamente rotte europee, nella pratica la compensazione è di 250 o 400 euro. Non spetta in caso di circostanze eccezionali (meteo estremo, sciopero ATC) fuori dal controllo della compagnia.

Come ottenere il rimborso da Vueling

  1. Accedi alla sezione assistenza / “Gestisci la prenotazione” sul sito Vueling e apri un reclamo.
  2. Indica il codice di prenotazione e specifica se chiedi rimborso, compensazione EU261 o entrambi.
  3. Allega biglietto, carta d’imbarco e l’email di cancellazione.
  4. Se Vueling rigetta o non risponde, puoi rivolgerti all’AESA (agenzia spagnola per la sicurezza aerea) o all’autorità del Paese di partenza.

Quando si applica il regolamento EU261

Vueling è un vettore dell’Unione Europea con base in Spagna. Il regolamento EU261 si applica quindi a tutti i voli in partenza da un aeroporto UE/SEE e a tutti i voli operati da Vueling in arrivo nell’UE/SEE da Paesi terzi. Considerato il network di Vueling, concentrato sull’Europa, EU261 copre la quasi totalità dei suoi voli.

FlightGuard ti permette di verificare in anticipo il rischio di ritardo o cancellazione del tuo volo. Le fonti dei dati sono elencate in /sources/.

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Domande frequenti

Quasi mai. Vueling ha un tasso di cancellazione dello 0,0%, ben sotto la media del settore di circa 1,6%, e un on-time dell'89% tra i migliori della categoria. Le cancellazioni sono rare, ma quando capitano i tuoi diritti restano pieni.

Il rimborso del biglietto se non voli, e in più la compensazione EU261 (250 o 400 euro per le tratte tipiche Vueling) se la cancellazione è colpa della compagnia ed è comunicata con meno di 14 giorni di preavviso.

La maggior parte dei voli Vueling è su rotte europee fino a 3.500 km, quindi 250 euro fino a 1.500 km e 400 euro tra 1.500 e 3.500 km. La compensazione si somma al rimborso.

Tramite il modulo di reclamo online sul sito Vueling, indicando il codice di prenotazione e allegando la comunicazione di cancellazione. Puoi chiedere rimborso, compensazione o entrambi.

Controlla un volo Vueling Airlines