Etihad e' tenuta a pagare l'EU261 per un volo cancellato?

Solo per i voli che partono da un aeroporto dell'UE/SEE. Un Roma-Abu Dhabi rientra nell'EU261; un Abu Dhabi-Roma no, perche' Etihad e' un vettore non UE in partenza da fuori dall'Unione. In quel caso conta la politica della compagnia.

Di quanto e' la compensazione per un volo Etihad dall'Europa?

Le tratte Etihad dall'UE verso Abu Dhabi superano i 3.500 km, quindi la fascia tipica e' di 600 EUR a persona, quando l'EU261 si applica, la colpa e' della compagnia, la cancellazione e' notificata con meno di 14 giorni e non ci sono circostanze eccezionali.

Rimborso e compensazione si sommano?

Si, sono due diritti distinti. Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, la compensazione e' un importo fisso per il disagio. Su un volo in partenza dall'UE puoi richiederli entrambi.

Posso rifiutare il voucher e chiedere i contanti?

Si. Se chiedi il rimborso del biglietto hai diritto al denaro sul metodo di pagamento originale. Il voucher e' facoltativo: non sei obbligato ad accettarlo.

Rimborso volo cancellato Etihad Airways: diritti e come fare

Se Etihad Airways cancella il tuo volo, hai due strade che vale la pena distinguere subito: il rimborso del biglietto e la compensazione prevista dall’EU261. Etihad e’ la compagnia di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, con hub ad Abu Dhabi: come per ogni vettore non europeo, le regole UE non valgono per tutti i suoi voli, ma solo per una parte ben precisa.

Rimborso e compensazione EU261: cosa cambia

Il rimborso e’ la restituzione dell’intero prezzo del biglietto quando il volo e’ cancellato e non accetti un’alternativa.
La compensazione EU261 e’ un importo fisso per il disagio subito: 250 EUR, 400 EUR o 600 EUR in base alla distanza, a prescindere dalla tariffa pagata.

Non si escludono a vicenda: sullo stesso volo cancellato puoi avere diritto sia al rimborso sia alla compensazione.

Quando si applica l’EU261 a Etihad

Etihad non e’ una compagnia europea, quindi l’EU261 entra in gioco solo per i voli in partenza da un aeroporto UE/SEE, qualunque sia la nazionalita’ del passeggero.

Roma-Abu Dhabi, Milano-Abu Dhabi, Francoforte-Abu Dhabi, Madrid-Abu Dhabi: partenza dall’UE, quindi coperti dall’EU261.
Abu Dhabi-Roma, Abu Dhabi-Milano: partenza da fuori dall’UE, quindi fuori dall’EU261. Qui valgono la politica di Etihad e le norme locali.

Le rotte di Etihad tra Europa e Abu Dhabi sono long-haul e superano ampiamente i 3.500 km: per questo, quando l’EU261 si applica, la fascia di riferimento e’ di norma quella da 600 EUR. La compensazione spetta solo se la cancellazione e’ stata comunicata con meno di 14 giorni di anticipo, e’ imputabile alla compagnia e non e’ dovuta a circostanze eccezionali.

Come ottenere il rimborso da Etihad

Vai su “Gestisci la prenotazione” sul sito Etihad o contatta il servizio clienti.
Comunica che rinunci al volo alternativo offerto e chiedi il rimborso completo.
Pretendi il rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, non un voucher.
Per la compensazione, apri una richiesta separata con numero di volo, data, rotta e importo.
Se il volo era in partenza dall’UE e Etihad non risponde, rivolgiti all’organismo nazionale di applicazione del paese di partenza (in Italia l’ENAC).

Tieni da parte email di cancellazione, carta d’imbarco e ricevute delle spese sostenute.

Cosa fa FlightGuard

Con FlightGuard puoi valutare in anticipo il rischio del tuo volo Etihad in base a meteo, puntualita’ del vettore, ritardi ATC e altri fattori. Le fonti dei dati sono in /sources/.

In sintesi

Per un volo Etihad cancellato in partenza dall’UE puoi cumulare rimborso del biglietto e compensazione EU261, tipicamente da 600 EUR sulle tratte verso Abu Dhabi. Per i voli da Abu Dhabi l’EU261 non si applica e conta la politica della compagnia.