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Rimborso volo cancellato LOT Polish Airlines: diritti e come ottenerlo

LOT Polish Airlines è la compagnia di bandiera polacca, con il principale hub a Varsavia e una rete che combina rotte europee e collegamenti intercontinentali a lungo raggio. Proprio per questa varietà di tratte, l’importo della compensazione e l’impatto di una cancellazione possono variare molto. Il punto di partenza resta sempre lo stesso: distinguere il rimborso del biglietto dalla compensazione EU261.

Rimborso e compensazione EU261: due cose diverse

  • Rimborso: la restituzione del prezzo del biglietto non utilizzato. Se LOT cancella il volo e non accetti la riprotezione, hai diritto al rimborso completo, di norma entro 7 giorni.
  • Compensazione EU261: una somma fissa per il disagio subito, indipendente dal prezzo del biglietto. Vale 250 € (fino a 1.500 km), 400 € (tra 1.500 e 3.500 km) o 600 € (oltre 3.500 km) — quest’ultima fascia rilevante per i voli intercontinentali da Varsavia.

La compensazione spetta solo se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, la causa è imputabile a LOT e non ricorrono circostanze eccezionali come maltempo estremo, scioperi del controllo aereo o emergenze esterne alla compagnia.

Quando si applica l’EU261 con LOT

LOT ha sede in Polonia, Paese dell’UE/SEE. Il Regolamento EU261 si applica quindi a:

  • tutti i voli in partenza da un aeroporto dell’UE/SEE, qualunque sia la destinazione, comprese le rotte intercontinentali da Varsavia;
  • i voli in arrivo nell’UE/SEE operati da LOT (vettore UE), provenienti da qualsiasi Paese.

Essendo LOT un vettore UE, anche i voli a lungo raggio rientrano nella protezione, indipendentemente dalla destinazione.

Come ottenere il rimborso da LOT

  1. Conserva la comunicazione di cancellazione e la prenotazione o la carta d’imbarco.
  2. Accedi al tuo account LOT o al sito ufficiale e apri la sezione dedicata a rimborsi e voli modificati.
  3. Specifica che vuoi il rimborso in denaro del biglietto non utilizzato, non un voucher.
  4. Se la cancellazione è stata tardiva e imputabile a LOT, presenta una richiesta separata di compensazione EU261, indicando numero di volo, data e distanza della tratta.
  5. Se LOT non risponde o respinge una richiesta legittima, rivolgiti all’autorità polacca per l’aviazione civile (ULC) o alla rete ECC-Net.

Cosa fa FlightGuard

FlightGuard stima in anticipo il rischio di disservizi del tuo volo combinando meteo, puntualità del vettore, ritardi del controllo aereo e altri fattori, così sai cosa aspettarti prima di partire. Le fonti dei dati sono elencate in /sources/.

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Domande frequenti

Se la tratta supera i 3.500 km, la fascia di compensazione EU261 è di 600 €, ma spetta solo se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, è imputabile a LOT e non ci sono circostanze eccezionali.

Sì. Sono due diritti distinti. Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto non utilizzato; la compensazione EU261 è una somma fissa aggiuntiva per il disagio. Quando spettano, sono cumulabili.

No. Il voucher è facoltativo. In caso di cancellazione hai sempre diritto al rimborso in denaro del biglietto non utilizzato, di norma entro 7 giorni.

Puoi rivolgerti all'autorità polacca per l'aviazione civile (ULC), competente per i reclami EU261, o alla rete ECC-Net per le controversie transfrontaliere. Conserva sempre la documentazione.

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