SWISS cancella spesso i voli?

No. SWISS ha un tasso di cancellazione di circa lo 0,8%, sotto la media del settore (circa 1,6%). Le cancellazioni sono rare; il punto debole e' semmai la puntualita', con solo il 59% dei voli in orario e un ritardo medio di 27 minuti.

SWISS e' una compagnia europea ai fini dell'EU261?

No, SWISS e' svizzera, quindi extra-UE. Tuttavia l'EU261 si applica comunque a tutti i voli SWISS in partenza da un aeroporto dell'UE, e regole equivalenti valgono per le partenze dalla Svizzera grazie all'accordo bilaterale UE-Svizzera.

Quanto vale la compensazione per un volo SWISS cancellato?

Quando si applica l'EU261: 250 euro fino a 1.500 km, 400 euro tra 1.500 e 3.500 km, 600 euro oltre 3.500 km, se la cancellazione e' stata comunicata con meno di 14 giorni e non e' dovuta a circostanze eccezionali.

Differenza tra rimborso e compensazione?

Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto; la compensazione e' un importo fisso per il disagio. Sono indipendenti e spesso puoi ottenerli entrambi.

Rimborso volo cancellato SWISS: diritti e compensazione

SWISS presenta un profilo curioso: cancella pochissimo ma arriva spesso in ritardo. Il tasso di cancellazione e’ di circa lo 0,8%, sotto la media del settore (1,6%) - quindi sul fronte cancellazioni e’ affidabile. Il vero punto debole e’ la puntualita’: solo il 59% dei voli arriva in orario e il ritardo medio e’ di 27 minuti. Se il tuo volo SWISS e’ stato proprio cancellato, ecco cosa puoi richiedere.

Rimborso e compensazione: due diritti distinti

Rimborso = restituzione del prezzo del biglietto, se il volo e’ cancellato e non accetti l’alternativa.
Compensazione EU261 = importo fisso per il disagio: 250 euro (fino a 1.500 km), 400 euro (1.500-3.500 km), 600 euro (oltre 3.500 km).

La compensazione spetta solo se la cancellazione e’ arrivata con meno di 14 giorni di preavviso e non e’ causata da circostanze eccezionali (meteo estremo, chiusura spazio aereo, scioperi dei controllori).

Quando si applica EU261 a SWISS (la sfumatura importante)

SWISS e’ una compagnia svizzera, quindi extra-UE. Questo cambia la copertura:

Volo in partenza da un aeroporto dell’UE (es. Roma-Zurigo) -> EU261 si applica, anche se il vettore non e’ UE.
Volo in partenza dalla Svizzera (es. Zurigo-Roma) -> si applicano regole equivalenti all’EU261, recepite nel diritto svizzero grazie all’accordo bilaterale sul trasporto aereo UE-Svizzera.
Volo in arrivo nell’UE da un Paese extra-UE operato da SWISS -> qui l’EU261 non si applica, perche’ il vettore non e’ dell’Unione.

In pratica, le partenze da UE e Svizzera sono coperte; controlla sempre da dove parte il volo.

Come ottenere il rimborso da SWISS

Usa il portale “My Bookings” sul sito SWISS o il modulo di richiesta per voli cancellati.
Se la riprotezione proposta non ti va bene, rifiutala e chiedi il rimborso in denaro entro 7 giorni.
Per la compensazione, invia una richiesta separata con numero del volo, data e importo dovuto.
Conserva email di cancellazione, carta d’imbarco e ricevute di pasti, hotel e trasporti.

Cosa fa FlightGuard

Dato che con SWISS il rischio piu’ concreto e’ il ritardo, controllare in anticipo aiuta. Con FlightGuard valuti il rischio del tuo volo su meteo, puntualita’ del vettore, ritardi ATC e altri fattori. Le fonti dei dati sono in /sources/.

In sintesi

SWISS cancella di rado ma e’ poco puntuale. Se il volo viene cancellato, hai diritto al rimborso del biglietto e, sulle partenze da UE o Svizzera, anche alla compensazione (250/400/600 euro) se il preavviso e’ stato inferiore a 14 giorni. Verifica sempre l’aeroporto di partenza.