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Reembolso de vuelo cancelado de Aegean Airlines: derechos y cómo reclamar

Aegean Airlines es la aerolínea de bandera griega y miembro de Star Alliance, con una red que gira en torno a Atenas y que conecta la Europa continental con las islas griegas. Cuando se cancela un vuelo entran en juego dos derechos distintos: el reembolso del billete y la compensación EU261. A menudo se confunden, pero funcionan de forma diferente y pueden corresponderte a la vez. Esta guía te ayuda a entender qué te deben y cómo reclamarlo.

Reembolso y compensación EU261: dos cosas distintas

  • Reembolso: la devolución del precio del billete no utilizado. Si Aegean cancela el vuelo y no aceptas la reubicación en una alternativa, siempre tienes derecho al reembolso íntegro, normalmente en un plazo de 7 días.
  • Compensación EU261: una cantidad fija por las molestias, independiente del precio pagado. Es de 250 € (hasta 1.500 km), 400 € (entre 1.500 y 3.500 km) o 600 € (más de 3.500 km).

La compensación solo procede si la cancelación se comunicó con menos de 14 días de antelación, la causa es responsabilidad de Aegean (problemas operativos u organizativos) y no concurren circunstancias extraordinarias como temporal severo, huelgas del control aéreo o emergencias de seguridad ajenas a la compañía.

Cuándo se aplica el EU261 con Aegean

Aegean tiene su sede en Grecia, país de la UE/EEE. El Reglamento EU261 se aplica por tanto a:

  • todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE, sea cual sea el destino;
  • los vuelos que llegan a la UE/EEE operados por Aegean (compañía de la UE), procedentes de cualquier país.

Como la mayor parte de la red de Aegean conecta Atenas, las islas griegas y las principales ciudades europeas, casi todos sus vuelos quedan amparados por el EU261.

Cómo obtener el reembolso de Aegean

  1. Conserva el aviso de cancelación (correo o SMS) y tu localizador de reserva o tarjeta de embarque.
  2. Accede a tu cuenta de Aegean o a la web oficial y abre la sección de reembolsos y vuelos modificados.
  3. Indica con claridad que quieres el reembolso del billete y no un bono: el bono es opcional y puedes rechazarlo.
  4. Si la cancelación fue tardía y responsabilidad de Aegean, presenta además una reclamación separada de compensación EU261, indicando número de vuelo, fecha y trayecto.
  5. Si Aegean no responde o rechaza una reclamación legítima, acude a la autoridad griega de aviación civil (HCAA) o, en compras transfronterizas, a la red ECC-Net.

Qué hace FlightGuard

FlightGuard estima por adelantado el riesgo de incidencias de tu vuelo combinando meteorología, puntualidad de la aerolínea, retrasos del control aéreo y otros factores, para que sepas qué esperar antes de viajar. Las fuentes de datos están en /es/sources/.

¿Vuelo cancelado o retrasado?Hasta 600 € de compensación EU261.Comprobar la indemnización →

Preguntas frecuentes

Sí. Si Aegean cancela y no aceptas un vuelo alternativo, tienes derecho al reembolso íntegro del billete no utilizado, normalmente en un plazo de 7 días. Es un derecho independiente de la compensación EU261.

Depende de la distancia: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km, 600 € por encima de 3.500 km. Solo procede si la cancelación se comunicó con menos de 14 días de antelación y es responsabilidad de Aegean, sin circunstancias extraordinarias.

Sí. Aegean es una compañía de la UE y Grecia está en la UE/EEE, por lo que los vuelos nacionales y los que van hacia o desde la UE/EEE están cubiertos por el EU261.

Puedes acudir a la autoridad griega de derechos de los pasajeros (HCAA) o, en disputas transfronterizas, a la red ECC-Net. Conserva siempre el aviso de cancelación y los números de referencia.

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