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Rimborso volo cancellato Aegean Airlines: diritti e come ottenerlo

Aegean Airlines è la compagnia di bandiera greca e membro di Star Alliance, con una rete che ruota attorno ad Atene e collega l’Europa continentale alle isole greche. Quando un volo viene cancellato, due diritti distinti entrano in gioco: il rimborso del biglietto e la compensazione EU261. Vengono spesso confusi, ma funzionano in modo diverso e possono spettare insieme. Questa guida ti aiuta a capire cosa ti è dovuto e come richiederlo.

Rimborso e compensazione EU261: due cose diverse

  • Rimborso: la restituzione del prezzo del biglietto non utilizzato. Se Aegean cancella il volo e non accetti la riprotezione su un volo alternativo, hai sempre diritto al rimborso completo, di norma entro 7 giorni.
  • Compensazione EU261: una somma fissa per il disagio, indipendente dal prezzo pagato. Vale 250 € (fino a 1.500 km), 400 € (tra 1.500 e 3.500 km) o 600 € (oltre 3.500 km).

La compensazione spetta solo se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, la causa è imputabile ad Aegean (motivi operativi o organizzativi) e non ricorrono circostanze eccezionali come maltempo estremo, scioperi del controllo aereo o emergenze di sicurezza esterne alla compagnia.

Quando si applica l’EU261 con Aegean

Aegean ha sede in Grecia, Paese dell’UE/SEE. Il Regolamento EU261 si applica quindi a:

  • tutti i voli in partenza da un aeroporto dell’UE/SEE, qualunque sia la destinazione;
  • i voli in arrivo nell’UE/SEE operati da Aegean (vettore UE), provenienti da qualsiasi Paese.

Dato che gran parte della rete Aegean collega Atene, le isole greche e le principali città europee, la quasi totalità dei suoi voli rientra nella protezione EU261.

Come ottenere il rimborso da Aegean

  1. Conserva la comunicazione di cancellazione (email o SMS) e la prenotazione o la carta d’imbarco.
  2. Accedi al tuo account Aegean o al sito ufficiale e apri la sezione dedicata a rimborsi e voli modificati.
  3. Indica chiaramente che vuoi il rimborso del biglietto e non un voucher: il voucher è facoltativo e puoi rifiutarlo.
  4. Se la cancellazione è stata tardiva e imputabile ad Aegean, presenta anche una richiesta separata di compensazione EU261, indicando numero di volo, data e tratta.
  5. Se Aegean non risponde o respinge una richiesta legittima, rivolgiti all’autorità greca per l’aviazione civile (HCAA) o, per acquisti transfrontalieri, alla rete ECC-Net.

Cosa fa FlightGuard

FlightGuard stima in anticipo il rischio di disservizi del tuo volo combinando meteo, puntualità del vettore, ritardi del controllo aereo e altri fattori, così sai cosa aspettarti prima di partire. Le fonti dei dati sono elencate in /sources/.

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Domande frequenti

Sì. Se Aegean cancella e tu non accetti un volo alternativo, hai diritto al rimborso completo del biglietto non utilizzato, di norma entro 7 giorni. È un diritto separato dalla compensazione EU261.

Dipende dalla distanza: 250 € fino a 1.500 km, 400 € tra 1.500 e 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km. Spetta solo se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso ed è imputabile ad Aegean, senza circostanze eccezionali.

Sì. Aegean è un vettore dell'UE e la Grecia è nell'UE/SEE, quindi i voli interni e quelli da/verso l'UE/SEE sono coperti dal Regolamento EU261.

Puoi rivolgerti all'autorità greca per i diritti dei passeggeri (HCAA) o, per controversie transfrontaliere, alla rete ECC-Net. Conserva sempre la comunicazione di cancellazione e i numeri di riferimento.

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