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Reembolso de vuelo cancelado de Air Baltic: derechos y cómo reclamar

Air Baltic es la aerolínea de bandera de Letonia. Si tu vuelo fue cancelado, los datos son alentadores: según nuestras mediciones, Air Baltic registra una tasa de cancelación del 0,0%, muy por debajo de la media del sector, de alrededor del 1,6%. También es una de las aerolíneas más puntuales que seguimos, con un retraso medio de apenas 14 minutos y el 75% de los vuelos a tiempo. Las cancelaciones son, por tanto, poco habituales, pero si ocurren tienes derechos claros.

Reembolso y compensación: dos derechos distintos

  • Reembolso del billete: la devolución del precio que pagaste por el vuelo cancelado. Te corresponde cuando renuncias al viaje o rechazas el transporte alternativo.
  • Compensación EU261: un importe fijo adicional previsto por la ley europea, debido cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se notificó con menos de 14 días de antelación. Importes:
    • 250 € para rutas de hasta 1.500 km
    • 400 € para rutas entre 1.500 y 3.500 km
    • 600 € para rutas de más de 3.500 km

La compensación no se debe en caso de circunstancias extraordinarias ajenas al control de la aerolínea (meteorología extrema, huelgas del control aéreo, fuerza mayor).

Cómo obtener el reembolso de Air Baltic

  1. Accede a tu cuenta o al sistema “Manage my booking” en la web de Air Baltic con tu localizador de reserva.
  2. Si tu vuelo se cancela, elige entre reembolso, transporte alternativo en otro vuelo o bono. Para dinero, selecciona expresamente el reembolso al método de pago original.
  3. Conserva los correos de cancelación, las tarjetas de embarque y los recibos de cualquier gasto de asistencia.
  4. Para la compensación EU261, envía una reclamación específica con número de vuelo, fecha y motivo. Si la aerolínea rechaza una reclamación que consideras fundada, puedes dirigirte a la autoridad nacional de aviación civil.

Cuándo se aplica el EU261

Air Baltic es una aerolínea letona y, por tanto, comunitaria. El EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y a todos los vuelos operados por Air Baltic con llegada a un aeropuerto de la UE.

Qué hace FlightGuard

FlightGuard estima por adelantado el riesgo de retraso o cancelación de tu vuelo a partir de datos históricos, meteorológicos y operativos. Consulta tu vuelo en FlightGuard y llega preparado. Las fuentes de los datos están en la página de fuentes.

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Preguntas frecuentes

No. Los datos que monitorizamos indican para Air Baltic una tasa de cancelación del 0,0%, por debajo de la media del sector de alrededor del 1,6%. Además es de las más puntuales que seguimos: un retraso medio de solo 14 minutos, con el 75% de vuelos a tiempo.

No. El reembolso devuelve el precio del billete del vuelo cancelado. La compensación EU261 es un importe fijo adicional (250-600 € según la distancia), debido cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se notificó con menos de 14 días de antelación.

Sí. Air Baltic es la aerolínea de bandera letona y, por tanto, comunitaria: el EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de la UE y a los que opera Air Baltic con llegada a la UE.

Sí. Si tu vuelo se cancela, tienes derecho al reembolso íntegro al método de pago original. El bono es una alternativa que puedes aceptar, pero no estás obligado a hacerlo.

Comprueba un vuelo Air Baltic