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Reembolso de vuelo cancelado de Norwegian Air Shuttle: derechos y cómo reclamar

Norwegian Air Shuttle es uno de los principales transportistas de bajo coste de Europa, con base en Noruega y una red que va desde rutas cortas escandinavas hasta conexiones de medio y largo radio. Un error común es pensar que una tarifa barata significa menos derechos: no es así. En caso de cancelación, el reembolso del billete y la compensación EU261 te corresponden exactamente igual que en cualquier otra compañía.

Reembolso y compensación EU261: dos cosas distintas

  • Reembolso: la devolución del precio del billete no utilizado. Si Norwegian cancela el vuelo y no aceptas la reubicación en una alternativa, tienes derecho al reembolso íntegro, normalmente en un plazo de 7 días — incluso con las tarifas más bajas.
  • Compensación EU261: una cantidad fija por las molestias, independiente del precio pagado. Es de 250 € (hasta 1.500 km), 400 € (entre 1.500 y 3.500 km) o 600 € (más de 3.500 km).

La compensación solo procede si la cancelación se comunicó con menos de 14 días de antelación, la causa es responsabilidad de Norwegian y no concurren circunstancias extraordinarias como temporal severo, huelgas del control aéreo o emergencias ajenas a la compañía.

Cuándo se aplica el EU261 con Norwegian

Norwegian tiene su sede en Noruega, que forma parte del EEE y aplica el Reglamento EU261. Norwegian es por tanto una compañía del EEE, y el EU261 se aplica a:

  • todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE, sea cual sea el destino;
  • los vuelos que llegan a la UE/EEE operados por Norwegian, procedentes de cualquier país.

Casi toda la red de Norwegian, concentrada en Escandinavia y Europa, queda amparada por la protección.

Cómo obtener el reembolso de Norwegian

  1. Conserva el aviso de cancelación y tu localizador de reserva o tarjeta de embarque.
  2. Accede a tu cuenta de Norwegian o a la web oficial y abre la sección de reembolsos y vuelos cancelados.
  3. Indica con claridad que quieres el reembolso en dinero del billete no utilizado, no un bono ni un crédito de viaje.
  4. Si la cancelación fue tardía y responsabilidad de la compañía, presenta además una reclamación separada de compensación EU261, indicando número de vuelo, fecha y distancia.
  5. Si Norwegian no responde o rechaza una reclamación legítima, acude al organismo noruego de consumidores del transporte aéreo o, en compras transfronterizas, a la red ECC-Net.

Qué hace FlightGuard

FlightGuard estima por adelantado el riesgo de incidencias de tu vuelo combinando meteorología, puntualidad de la aerolínea, retrasos del control aéreo y otros factores, para que sepas qué esperar antes de viajar. Las fuentes de datos están en /es/sources/.

¿Vuelo cancelado o retrasado?Hasta 600 € de compensación EU261.Comprobar la indemnización →

Preguntas frecuentes

Sí. La tarifa de bajo coste no cambia tus derechos. Si Norwegian cancela el vuelo y no aceptas una alternativa, tienes derecho al reembolso íntegro del billete no utilizado, incluso en las tarifas más económicas.

250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km, 600 € por encima de 3.500 km. Es independiente del precio pagado y solo procede en cancelaciones tardías imputables a la compañía, sin circunstancias extraordinarias.

Sí. Noruega forma parte del EEE y aplica el Reglamento EU261. Norwegian se trata por tanto como compañía del EEE: sus vuelos que salen de la UE/EEE y los que llegan a la UE/EEE están cubiertos.

Solo si lo eliges tú. El bono es opcional: siempre puedes exigir el reembolso en efectivo del billete no utilizado, normalmente en un plazo de 7 días desde la cancelación.

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