Rimborso volo cancellato Norwegian Air Shuttle: diritti e come ottenerlo
Norwegian Air Shuttle è uno dei principali vettori low-cost europei, con base in Norvegia e una rete che spazia dalle rotte brevi scandinave ai collegamenti a medio e lungo raggio. Un errore comune è pensare che una tariffa economica significhi meno diritti: non è così. In caso di cancellazione, il rimborso del biglietto e la compensazione EU261 spettano esattamente come su qualsiasi altra compagnia.
Rimborso e compensazione EU261: due cose diverse
- Rimborso: la restituzione del prezzo del biglietto non utilizzato. Se Norwegian cancella il volo e non accetti la riprotezione su un’alternativa, hai diritto al rimborso completo, di norma entro 7 giorni — anche con le tariffe più basse.
- Compensazione EU261: una somma fissa per il disagio, indipendente dal prezzo pagato. Vale 250 € (fino a 1.500 km), 400 € (tra 1.500 e 3.500 km) o 600 € (oltre 3.500 km).
La compensazione spetta solo se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, la causa è imputabile a Norwegian e non ricorrono circostanze eccezionali come maltempo estremo, scioperi del controllo aereo o emergenze esterne alla compagnia.
Quando si applica l’EU261 con Norwegian
Norwegian ha sede in Norvegia, che fa parte del SEE e recepisce il Regolamento EU261. Norwegian è quindi un vettore SEE, e l’EU261 si applica a:
- tutti i voli in partenza da un aeroporto dell’UE/SEE, qualunque sia la destinazione;
- i voli in arrivo nell’UE/SEE operati da Norwegian, provenienti da qualsiasi Paese.
La quasi totalità della rete Norwegian, concentrata su Scandinavia ed Europa, rientra quindi nella protezione.
Come ottenere il rimborso da Norwegian
- Conserva la comunicazione di cancellazione e la prenotazione o la carta d’imbarco.
- Accedi al tuo account Norwegian o al sito ufficiale e apri la sezione dedicata a rimborsi e voli cancellati.
- Indica chiaramente che vuoi il rimborso in denaro del biglietto non utilizzato, non un voucher o un credito di viaggio.
- Se la cancellazione è stata tardiva e imputabile alla compagnia, presenta anche una richiesta separata di compensazione EU261, indicando numero di volo, data e distanza.
- Se Norwegian non risponde o respinge una richiesta legittima, rivolgiti all’autorità norvegese per i consumatori del trasporto aereo o, per acquisti transfrontalieri, alla rete ECC-Net.
Cosa fa FlightGuard
FlightGuard stima in anticipo il rischio di disservizi del tuo volo combinando meteo, puntualità del vettore, ritardi del controllo aereo e altri fattori, così sai cosa aspettarti prima di partire. Le fonti dei dati sono elencate in /sources/.
