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Reembolso de vuelo cancelado de Tarom: derechos y cómo reclamar

Tarom es la aerolínea de bandera de Rumanía. Si tu vuelo fue cancelado, los datos aportan una nota tranquilizadora: según nuestras mediciones, Tarom tiene una tasa de cancelación del 0,0%, por debajo de la media del sector, de alrededor del 1,6%. Así que en cancelaciones es fiable. La puntualidad, en cambio, es más variable: en torno al 74% de los vuelos salen a tiempo, con un retraso medio de unos 28 minutos. Si llega a producirse una cancelación, tienes derechos bien definidos.

Reembolso y compensación EU261: no son lo mismo

  • Reembolso del billete: la devolución del precio que pagaste por el vuelo cancelado, debida cuando renuncias al viaje o no aceptas una alternativa.
  • Compensación EU261: un importe fijo adicional establecido por la normativa europea. Se debe cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se notificó con menos de 14 días de antelación. Importes según la distancia:
    • 250 € hasta 1.500 km
    • 400 € entre 1.500 y 3.500 km
    • 600 € más de 3.500 km

No se debe en caso de circunstancias extraordinarias (meteorología extrema, huelgas del control aéreo, fuerza mayor).

Cómo obtener el reembolso de Tarom

  1. Contacta con Tarom por los canales oficiales (web, área de clientes o la agencia donde compraste el billete), indicando la reserva cancelada.
  2. Solicita expresamente el reembolso al método de pago original en lugar de un bono, si prefieres dinero.
  3. Si compraste a través de una agencia o un portal de terceros, la solicitud de reembolso suele tramitarse por ese canal.
  4. Para la compensación EU261, presenta una reclamación aparte con número de vuelo, fecha y causa de la cancelación. Si la rechazan, puedes dirigirte a la autoridad nacional de aviación civil competente.

Conserva los correos de cancelación, las tarjetas de embarque y los recibos de cualquier gasto (comidas, alojamiento): pueden ser reembolsables.

Cuándo se aplica el EU261

Tarom es una aerolínea rumana y, por tanto, comunitaria. El EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y a todos los vuelos operados por Tarom con llegada a un aeropuerto de la UE.

Qué hace FlightGuard

FlightGuard estima por adelantado el riesgo de retraso o cancelación de tu vuelo combinando datos históricos, meteorológicos y operativos. Consulta tu vuelo en FlightGuard para llegar preparado. Las fuentes de los datos están en la página de fuentes.

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Preguntas frecuentes

No. Los datos que monitorizamos indican para Tarom una tasa de cancelación del 0,0%, por debajo de la media del sector de alrededor del 1,6%. En cancelaciones es fiable; la puntualidad es más irregular (74% de vuelos a tiempo, con un retraso medio de unos 28 minutos).

El reembolso devuelve el precio del billete del vuelo cancelado. La compensación EU261 es un importe fijo adicional (250-600 € según la distancia), debido cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se notificó con menos de 14 días de antelación.

Sí. Tarom es la aerolínea de bandera rumana y, por tanto, comunitaria: el EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de la UE y a los que opera Tarom con llegada a la UE.

Los plazos dependen de la ley nacional aplicable, pero por lo general puedes reclamar incluso meses después del incidente. Aun así, conviene actuar cuanto antes y conservar toda la documentación.

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