Rimborso volo cancellato Wizz Air: diritti e come ottenerlo
Wizz Air è uno dei vettori low cost più diffusi in Europa, con base in Ungheria. Se il tuo volo è stato cancellato, la prima buona notizia riguarda i numeri: secondo i dati che monitoriamo, Wizz Air registra un tasso di cancellazione dello 0,0%, nettamente inferiore alla media di settore di circa 1,6%. In altre parole, è una compagnia molto affidabile proprio sulle cancellazioni. La puntualità è buona (89% dei voli in orario), anche se un ritardo medio di circa 25 minuti resta possibile. Quando però una cancellazione capita, hai diritti precisi.
Rimborso e compensazione: due cose diverse
È fondamentale non confondere i due concetti:
- Rimborso del biglietto: la restituzione di quanto hai pagato per il volo cancellato. Spetta sempre se non viaggi e non accetti un volo alternativo.
- Compensazione EU261: un importo forfettario aggiuntivo previsto dalla legge europea, dovuto quando la cancellazione è imputabile alla compagnia e ti è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso. Gli importi sono:
- 250 € per tratte fino a 1500 km
- 400 € per tratte tra 1500 e 3500 km
- 600 € per tratte oltre 3500 km
La compensazione non è dovuta in caso di circostanze eccezionali (maltempo estremo, scioperi del controllo del traffico aereo, instabilità politica), che esulano dal controllo della compagnia.
Come ottenere il rimborso da Wizz Air
- Accedi al tuo account sul sito o sull’app Wizz Air, dove trovi la prenotazione interessata.
- Quando un volo viene cancellato, Wizz Air offre di norma la scelta tra rimborso, riprotezione su un altro volo o credito sul portafoglio (Wizz account). Per il rimborso in denaro, seleziona esplicitamente l’opzione di rimborso sul mezzo di pagamento originale.
- Conserva ogni comunicazione (email di cancellazione, carte d’imbarco, ricevute di spese sostenute).
- Per la compensazione EU261, presenta una richiesta separata indicando numero di volo, data e motivo della cancellazione. Se la compagnia respinge una richiesta che ritieni legittima, puoi rivolgerti all’autorità nazionale competente.
Quando si applica EU261
Wizz Air è un vettore ungherese, quindi una compagnia dell’Unione Europea. Il regolamento EU261 si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto dell’UE e a tutti i voli operati da Wizz Air in arrivo in un aeroporto dell’UE. Questo copre la grande maggioranza della sua rete.
Cosa fa FlightGuard
FlightGuard stima in anticipo il rischio di ritardo o cancellazione del tuo volo analizzando dati storici, meteo e operativi. Controlla il tuo volo su FlightGuard per sapere a cosa prepararti. Tutte le fonti dei dati sono elencate nella pagina fonti.
